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FAQ (Questions-réponses)

Produits et articles UNICEF

Où peut-on acheter les cartes et produits d’UNICEF ?
Quelles sont les heures d’ouverture du magasin et des bureaux de l’UNICEF ?
Est-ce que l’UNICEF propose la vente de produits artisanaux ?
Pourquoi l’UNICEF ne vend pas d’articles « Fair Trade » ?
Pourquoi un grand nombre de produits UNICEF est produit en Chine ?
Qu’en est-il de la protection environnementale ?
Est-ce que l’UNICEF sponsorise le club de football espagnol « FC Barcelone » ?
Pourquoi l’UNICEF vend des produits signés ADIDAS ?

 

Personnalisation des cartes de vœux

Est-ce que j’ai le moyen de personnaliser/de faire imprimer mes cartes de vœux ?

 

Cadeaux solidaires

Qu’est-ce qu’un cadeau solidaire ?
Est-ce que je fais effectivement don d'une moustiquaire ou d'un set de premiers secours ?
Où est-ce que le don que j'ai effectué est-il utilisé précisément?
Comment « mes » produits parviennent-ils aux enfants ?
Est-ce qu’il est possible de commander un cadeau solidaire pour l’usage privé ?
Comment se fait-il que l'UNICEF achète ses produits à si bas prix ?
Quels sont les standards éthiques définis par l'UNICEF concernant l'achat des produits ?
Comment l'UNICEF garantit-elle la qualité des produits ?
Comment procède l'UNICEF pour garantir des conditions de production respectueuses de l'environnement?
L’achat d’un cadeau solidaire est-il déductible fiscalement ?

 

Vous avez d'autres questions? Contactez nous.

Tél: (+352) 44 87 15
email: contact@unicefshop.lu

 

Produits et articles UNICEF

Où peut-on acheter les cartes et produits d’UNICEF ?

Les cartes et produits d’UNICEF peuvent être achetés dans notre magasin situé:

99 route d’Arlon
L-1140 Luxembourg

Vous pouvez également passer commande par téléphone en appelant le (+352) 44 87 15 ou (+352) 44 96 74, par fax au (+352) 45 53 14, via notre site Internet (www.unicefshop.lu) ou par email (contact@unicefshop.lu).

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Quelles sont les heures d’ouverture du magasin et des bureaux de l’UNICEF ?

Heures d’ouverture :

  • Du 1er janvier 2016 au 2 octobre 2016 : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h30.
  • Du 3 octobre 2016 au 30 décembre 2016 : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 sans interruption.
  • Du 26 novembre au 17 décembre 2016 notre magagsin sera également ouvert le samedi de 14h00 à 17h00.

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Est-ce que l’UNICEF propose la vente de produits artisanaux ?

Depuis plusieurs années l’Unicef propose une offre complète d’une vingtaine de références conçues par des communautés d’artisans du monde entier (p.ex. Inde, Pérou, Thaïlande, Népal) et/ou fabriquées à la main. Ces objets artisanaux d’une grande qualité, vont permettre à nos clients-donateurs de faire connaître l’artisanat du monde entier à leurs amis et leur famille, lors de cadeaux de noël ou d’anniversaires.

Ces articles sont, pour l’Unicef, une occasion de faire connaître la qualité de l’artisanat de régions où l’Unicef agit et de participer au développement économique des communautés où l’Unicef achète les produits à un prix équitable, illustrant ainsi une approche de commerce éthique. L’Unicef procure donc de l’aide mais aussi des débouchés aux productions de ces villages.

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Pourquoi l’UNICEF ne vend pas d’articles « Fair Trade » ?

Les produits  « Fair Trade » font partie d’un partenariat commercial fondé sur le dialogue, la transparence et le respect, dont l’objectif est de parvenir à une plus grande équité dans le commerce mondial. Il contribue au développement durable en offrant de meilleures conditions commerciales et en garantissant les droits des producteurs et des travailleurs marginalisés, tout particulièrement au Sud de la planète. Il s’agit principalement de produits alimentaires tels que le cacao, le café, le sucre, les fruits ou toutes autres sortes de semences.

L’UNICEF cependant ne propose pas du tout de produits alimentaires.

Par ailleurs, la majorité des critères de sélection et d’évaluation du commerce équitable sont inclus dans les 10 principes défendus par le Pacte Mondial des Nations Unies. Le Pacte Mondial invite les entreprises à adopter, soutenir et appliquer dans leur sphère d'influence un ensemble de valeurs fondamentales, dans les domaines des droits de l'homme, des normes de travail et de l'environnement et de lutte contre la corruption.

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Pourquoi un grand nombre de produits UNICEF est produit en Chine ?

1) La Chine est l’un des plus importants producteurs mondiaux de jouets et de cadeaux, possédant les capacités et le savoir-faire pour la production des produits de l’UNICEF.

2) Tous les fournisseurs de produits UNICEF sont soumis à des contrôles pour garantir leur respect des normes internationales les plus strictes de qualité, sécurité, responsabilité sociale et protection environnementale.

3) L’éthique des fournisseurs de l’UNICEF est au cœur de notre collection. Nous garantissons que tous, indépendamment de leur taille et de leur situation géographique, respectent nos normes relatives aux droits de leurs salariés, plus particulièrement en ce qui concerne l’interdiction absolue de faire travailler les enfants.

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Qu’en est-il de la protection environnementale ?

L’UNICEF aide à protéger l’environnement pour les futures générations. Nous n’utilisons que du papier et du bois provenant de forêts gérées et nous n’employons aucun matériel pouvant être nuisible à la nature.

Les bois exotiques utilisés par les populations locales sont gérés de façon écologique et responsable par la communauté.

Les forêts gérées sont des forêts qui sont spécialement plantées pour être consommées et qui sont replantées après la coupe.

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Est-ce que l’UNICEF sponsorise le club de football espagnol « FC Barcelone » ?

Clairement NON ! Depuis 2006, le club de football espagnol, le FC Barcelone, s’est engagé à mettre les surfaces publicitaires de ses maillots gratuitement à disposition de l’UNICEF. Pour la première fois dans l’histoire du club, les maillots portent un logo : celui de l’UNICEF.

Afin de soutenir l’UNICEF, le club a rompu après 107 ans avec la tradition de ne pas avoir de logo sur ses maillots. Placé sous le slogan de « Plus qu’un club : Un nouvel espoir pour les enfants », le FC Barcelone s’est engagé, pour une durée de 5 ans, à soutenir les projets de l’UNICEF avec 7,5 millions d’Euros, respectivement 1,5 millions d’Euros par an. L’argent sera utilisé pour aider les enfants rendus orphelins et vulnérables par le SIDA dans le cadre de la campagne mondiale de l’UNICEF intitulée « Unissons-nous pour les enfants contre le SIDA ».

« Le FC Barcelone nous montre que le sport peut être une puissante force positive pour les enfants », a fait savoir Ann Veneman, Directrice générale de l’UNICEF. « Le sport est un des meilleurs instruments pour mobiliser les gens, leur parler et les enseigner », a déclaré Joan Laporta, président du FC Barcelone pour conclure que « le partenariat entre l’UNICEF et le FC Barcelone aidera à donner de l’espoir à des milliers d’enfants. »

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Pourquoi l’UNICEF vend des produits signés ADIDAS ?

Pour l’UNICEF, l'association avec le monde du sport est un des éléments capitaux de son engagement. Les partenariats UNICEF de cette nature se fondent sur la constatation que le sport est un outil particulièrement efficace pour toucher à la fois les enfants et les adultes du monde entier.

L'UNICEF travaille étroitement avec des fédérations sportives nationales et internationales, des associations sportives, des organisations non gouvernementales et les médias pour soutenir le droit des enfants à jouer, pour faire passer des messages importants, pour mobiliser des communautés et surtout pour assurer le développement à long terme des familles et des communautés.

Le football ADIDAS par exemple, est fabriqué par un des plus grands producteurs de footballs au monde qui se trouve en Chine. Leur processus de fabrication est exclusivement mécanique et automatisé, c’est-à-dire non manuel. Ce site de production est régulièrement audité et contrôlé par différents organismes, entre autre sous mandat d’UNICEF. C’est pourquoi nous pouvons être surs d’acheter des footballs ADIDAS fabriqués selon les plus hauts standards, tout en respectant des conditions de travail éthiques.

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Personnalisation des cartes de vœux

Est-ce que j’ai le moyen de personnaliser/de faire imprimer mes cartes de vœux ?

Personnalisation des cartes de voeux >

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Cadeaux solidaires

Qu’est-ce qu’un cadeau solidaire ?

Avec les cadeaux solidaires de l’UNICEF, vous offrez des biens réels, comme des médicaments, des fournitures scolaires ou encore des aliments thérapeutiques à des enfants vivant dans des pays en voie de développement.

Chaque cadeau solidaire sera expédié directement à partir de l’entrepôt international de l’UNICEF à Copenhague dans plus de 150 pays dans lesquels oeuvre l’organisation. Sur place, les bureaux de terrain de l’UNICEF pourront s’en servir pour aider des enfants dans les domaines tels que la santé, l’éducation et la protection.

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Est-ce que je fais effectivement don d'une moustiquaire ou d'un set de premiers secours ?

Oui. L'UNICEF garantit que votre don sera utilisé pour le produit de votre choix dans le cadre des programmes mondiaux de l'UNICEF pour lesquels il faut chaque année des biens humanitaires en grandes quantités. L'UNICEF intervient dans plus de 150 pays – pour que les enfants puissent recevoir des soins médicaux, avoir de l'eau potable à disposition, bénéficier d'une alimentation suffisante et aller à l'école.

L'UNICEF utilise tous les biens humanitaires dans le cadre de programmes durables, conçus à long terme – par exemple pour mettre en place des prestations de santé telles que vaccinations et examens réguliers des enfants. L'UNICEF fournit en outre une aide d'urgence dans le monde entier.

Les biens humanitaires ont été sélectionnés par l'UNICEF et peuvent être ajustés souplement aux besoins des projets de l'UNICEF. Il arrive par exemple qu'une école soit déjà équipée de crayons, mais qu'elle ait absolument besoin de cahiers. Dans un tel cas, il se peut que le produit que vous avez retenu dans la gamme « cadeaux solidaires » soit remplacé par un autre.

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Où est-ce que le don que j'ai effectué est-il utilisé précisément?

L'entrepôt central de l'UNICEF à Copenhague expédie les biens humanitaires dans les pays qui en ont besoin. Selon la situation, il se peut que l'UNICEF utilise « votre » école en boîte en Asie, en Amérique du Sud ou dans un pays africain, afin de soutenir les projets sur place.

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Comment « mes » cadeaux solidaires parviennent-ils aux enfants ?

Selon l'urgence, la région concernée et la situation sur place, les produits sont acheminés dans les pays concernés par bateau ou par avion.

L'UNICEF ne recule devant aucun effort pour atteindre les enfants qui se trouvent dans des régions isolées ou affectées par une catastrophe. Quand il faut des canoës, des vélos, des motos, des voitures ou des ânes pour les atteindre, l'UNICEF utilise tous ces moyens de transport.

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Est-ce qu’il est possible de commander un cadeau solidaire pour l’usage privé ?

L'UNICEF ne peut utiliser les produits de la gamme « cadeaux solidaires » que pour des programmes de l'UNICEF. Elle ne peut pas les envoyer à des privés ou à d'autres organisations.
Tous les prix indiqués sont des prix d'achat, sans les frais de transport.

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Comment se fait-il que l'UNICEF achète ses produits à si bas prix?

L'UNICEF achète les biens humanitaires nécessaires aux programmes réalisés dans le monde en grandes quantités. Elle peut donc obtenir des prix avantageux. Rien qu'en 2008, l'UNICEF a fourni 19,5 millions de moustiquaires.

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Quels sont les standards éthiques définis par l'UNICEF concernant l'achat des produits ?

Concernant l'achat de tous ses produits, l'UNICEF fixe des standards très élevés en termes de responsabilité sociale, d'éthique d'achat et de fiabilité. Les fournisseurs sont sélectionnés selon une procédure loyale, ouverte et transparente. La confiance et l'honnêteté ainsi que le respect des droits et de la dignité d'autrui sont des valeurs importantes pour l'UNICEF. L'UNICEF réalise systématiquement des audits auprès de ses fournisseurs à propos des conditions de travail, teste les produits et effectue des inspections pour contrôler la qualité.

L'UNICEF offre la garantie que tous les fournisseurs respectent les dix principes du « Pacte Mondial de l'ONU ». Ces derniers englobent notamment des points concernant la protection des droits humains, les conditions de travail – y compris des directives contre le travail des enfants – la protection de l'environnement et la prévention de la corruption.

Tous les fournisseurs doivent confirmer par écrit à l'UNICEF qu'ils respectent les directives concernant l'interdiction du travail des enfants – au moment de la candidature et une nouvelle fois lors de l'attribution de la commande. S'il arrivait qu'un fournisseur ne respecte pas ses engagements, l'UNICEF mettrait fin au contrat et exclurait l'entreprise de toute commande ultérieure.

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Comment l'UNICEF garantit-elle la qualité des produits ?

L'UNICEF fixe des exigences élevées quant à la qualité et à la fiabilité de tous les biens humanitaires. L'UNICEF teste les produits avec le plus grand soin et en contrôle la qualité en permanence. En 2007, les collaborateurs et collaboratrices de la section « assurance qualité » ont effectué plus de 2.500 contrôles à Copenhague. Par ailleurs, des inspecteurs ont effectué 280 examens sur le périmètre des fournisseurs avant que les produits ne soient expédiés directement dans les pays où les programmes sont réalisés. Dans le cadre de mises en concours, 700 échantillons de produits ont été examinés et évalués.

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Comment procède l'UNICEF pour garantir des conditions de production respectueuses de l'environnement?

L'UNICEF garantit que tous les fournisseurs respectent les critères du « Pacte Mondial de l'ONU » qui englobent des consignes concernant la protection de l'environnement.

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L’achat d’un cadeau solidaire est-il déductible fiscalement ?

Oui ! L’achat d’un cadeau solidaire finance un produit concret mais est considéré comme un don. Il sera donc pris en compte pour votre attestation fiscale que vous recevrez à l'achat de tout cadeau solidaire.

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